La communication verbale est cruciale dans les relations avec les autres. Mais il existe différentes manières de la mettre en pratique et l’expérience enseigne quels mots ou quelles façons de dire s’avèrent souvent inappropriés.
Après m’être immergé dans le livre L’art de communiquer (Ed. Riza) de Vittorio Caprioglio, je souhaite résumer dans cet article certains concepts qui sont fondamentaux à mon avis. La façon dont nous parlons est absolument importante si nous pensons qu’un simple mot peut perturber ou empêcher une bonne relation. En même temps, un mot gentil, amical ou courtois au bon moment peut jeter les bases d’une future bonne relation. La parole est la manière verbale qui exprime nos sentiments, nos espoirs, nos rêves et nos intentions. Elle incarne une énergie qui agit sur nous et sur l’environnement. Bien qu’une étude ait révélé que la communication verbale ne représente que 7% des échanges communicatifs, il est important de souligner que la recherche du mot juste au bon moment mérite toute notre attention. Un mot erroné peut faire mal, dans certains cas, nous affecter ou nous mettre dans une situation inconfortable. Aussi bien que le « non dit » ou le « en dit trop » peut causer du stress. Nous ne devons donc nous débarrasser du mot juste que lorsque nous estimons qu’il est juste ; en cas de doute, nous devrions préférer le silence.
Les principaux types de mots
Vous souvenez-vous de l’adage : « La langue tue plus que l’épée »? Ou de la phrase mythique dite par Nanni Moretti « Les mots sont-ils importants” ? Eh bien, prenons toujours en compte ces deux enseignements et réfléchissons toujours avant de parler, afin de ne pas courir le risque de parler de manière inappropriée. Voici les types de mots à garder à l’esprit.
Les mots « empreintes »
Il existe des mots qui, si on les répète continuellement à l’égard d’une personne, peuvent se transformer en une véritable « condamnation » pour cette dernière. Pensez, par exemple, aux surnoms donnés par les parents à leurs enfants : « bouboule », « grassouillet », « souillon », « fainéant », « tête-en-l’air « , et d’autres similaires peuvent se transformer en un étiquetage gratuit et indélébile dont il sera difficile de se débarrasser. A tel point que la science affirme comment ce mécanisme malsain engendre chez les enfants une dépréciation de soi et le risque réel de s’identifier à de tels prototypes. Évitons donc d’utiliser ces mots en public, car si l’intention est de les encourager, le résultat que nous obtiendrons sera exactement le contraire.
Il en va de même pour les adultes : en particulier s’ils sont utilisés dans un environnement de travail, les mots « empreintes » provoquent une réduction indélébile de l’estime de soi.
Les mots « plus que … »
Dans les conversations, on fait souvent des comparaisons involontaires et on utilise fréquemment le terme « plus que …” : « il est meilleur que toi » ou « elle est plus jolie que moi ». Cette phrase, qui peut sembler apparemment naïve, est en fait une source d’inquiétude et de stress, car elle conduit à une confrontation avec la perfection, ce qui, nous le savons tous, est impossible à atteindre. Même des mots tels que « jamais » ou « toujours » doivent être utilisés avec parcimonie, car ils pèsent comme des rochers et constituent souvent un désavantage difficile à surmonter.
Les mots « non-dit »
Combien de fois nous avons voulu dire certaines choses dans certaines situations et nous n’avons pas réussi. Le résultat est que ces mots « non dits » bourdonnent dans notre tête, créant tension et colère. Ils risquent même de se transformer en véritables états de malaise provoquant des crises de gastrite soudaine. Évitons donc de nous ronger l’estomac et essayons plutôt d’exprimer ce que nous pensons vraiment, de la manière la plus correcte et la plus civilisée possible.
Les mots « inconscients »
Ce sont ceux que nous n’avons jamais voulu dire, les fameuses paroles de trop qui, une fois prononcées, nous font regretter de ne pas avoir été silencieux. Malheureusement, cela arrive assez souvent et tourmente notre inconscient car ils agissent en profondeur. Résultat d’une réaction instinctive et naïve de notre subconscient, ils sont souvent la cause de gaffes embarrassantes. Du côté positif, il y a seulement le fait qu’ils expriment ce que nous ressentons vraiment au moment précis où nous les prononçons.
Les mots « faux »
Souvent, lors de conversations ou de messages, nous prononçons et écrivons des paroles de circonstance qui, en tant que telles, n’expriment pas sincèrement notre état d’esprit. Rappelez-vous toujours que si les mots affectueux ne sont pas vraiment ressentis, ils peuvent créer de fausses illusions qui, à terme, peuvent conduire à des états dépressifs et douloureux. Il faut donc bien réfléchir et faire attention au choix des mots pour respecter la sensibilité du destinataire.
Les mots « migraines »
Ces mots sont généralement utilisés par ceux qui ressentent le besoin de s’exprimer clairement sur tout, car ils veulent être sûrs de bien s’expliquer. Fondamentalement, le discours doit être clair et logique, rien ne doit être laissé au hasard. Il est important de s’appuyer davantage sur la spontanéité et d’éviter de tout contrôler.
Les « gros » mots
Ils sont prononcés par ceux qui vivent une relation continue avec le régime alimentaire. Vous savez, ces gens sont en général pleins de petits caprices du genre « Chouchou », « Trésor », « Mon Coeur », etc. Ces personnes ont une lutte intérieure continue entre s’abstenir de manger et se laisser aller à la transgression alimentaire. Mieux vaut ne pas penser à la nourriture et utiliser un langage plus essentiel car l’obsession du régime bloque les énergies du métabolisme et crée une frustration intérieure.
Les mots « passéistes »
Quiconque regrette le passé en fait usage. Les phrases typiques sont : « Je me souviens quand c’était mieux … », « Je voudrais revenir à 20 ans … », etc. Le rappel, mais surtout le regret du passé, pollue et empêche la positivité et la joie envers l’avenir. Le ton de la voix et de la communication s’atténuent. Parler et penser souvent au passé crée de la méfiance et de la dépression. Alors faites-le une seule fois et de façon ironique.
Les mots « anxiogènes »
Ils sont souvent accompagnés de points d’interrogation fréquents qui expriment une préoccupation inconsciente qui se reflète également sur la santé physique du sujet qui les prononce, ce qui provoque de l’hypertension, une tachycardie et une transpiration excessive. Des phrases telles que « nous devons tout organiser en premier … » ou « je voudrais éviter les mauvaises surprises » sont typiques des anxieux. Faites un bon tour avant de parler et évitez d’utiliser tant de points d’interrogation et de vous excuser avant de commencer un discours.
Les mots « rigides »
Ils sont typiques des gens austères et sûrs de leur travail. Les gens qui créent une sorte d’armure qui leur donne la sécurité. Les phrases les plus courantes peuvent être : « Je n’ai jamais changé depuis en 50 ans, je ne pense pas changer maintenant … », « c’est ma façon de faire … ». Pour ces personnes, des séances de gymnastique douce et de pilate sont recommandées afin de détendre davantage les muscles abdominaux, rigidifiés par une posture toujours composée en raison d’un excès de rationalité.
Les mots « indigestes »
Ce sont les phrases classiques qui restent sur le ventre. Cela sera arrivé à beaucoup de personnes qui n’ont pas réagi de façon appropriée ou pas pu répondre à une question lors d’une discussion. Eh bien, à long terme, les mots indigestes créent une tension intérieure dangereuse. Nous devons donc essayer de résoudre ce malaise interne, même en prenant de grandes respirations.
Les mots « de renonciation »
« Eh bien, c’est mieux si je laisse tomber … », « Je ne réussirai jamais … », sont les expressions typiques de ceux qui, par faiblesse ou timidité, ne réagissent pas aux provocations. De toute évidence, ce type d’attitude entraîne non seulement une diminution de l’estime de soi, mais peut aussi, sur le plan physique, causer un eczéma et une alopécie cutanée.
Rappelons-nous qu’au cours de notre vie, nous recevrons toujours des commentaires mauvais, inappropriés ou malveillants. Et ceux qui nous font le plus mal sont ceux reçus de nos proches ou des personnes que nous aimons. Ils peuvent laisser de vilaines cicatrices qui guérissent avec difficulté. « Ne fais pas aux autres ce que tu ne veux pas qu’on te fasse » et apprenons à peser les mots que nous prononçons avant de nous laisser aller à des expressions inutiles et nuisibles.
